Арсентьева Виктория Валерьевна,
заместитель директора по научно-методической работе
Свердловской областной специальной библиотеки
для незрячих и слабовидящих имени Д.Н. Мамина-Сибиряка
Опрос читателей проводили:
Тагирова Варвара Олеговна, Костенков Данил Денисович,
специалисты регионального научно-методического центра «Доступная среда»
Свердловской областной специальной библиотеки
для незрячих и слабовидящих имени Д.Н. Мамина-Сибиряка
В 2025 году, в год столетия со дня образования Всероссийского общества слепых, Свердловская областная специальная библиотека для незрячих и слабовидящих имени Д.Н. Мамина-Сибиряка инициировала важное исследование, направленное на изучение потребностей и предпочтений своей целевой аудитории. В рамках этого исследования библиотека провела опрос среди читателей, целью которого было не только выявление их предпочтений в области культурных и социальных услуг, но и понимание тех барьеров, с которыми они сталкиваются в современном мире.
Понимание этих аспектов является ключевым для разработки программ и услуг библиотеки, которые могут значительно повысить качество жизни людей с нарушениями зрения.
В конечном итоге, цель исследования заключается в том, чтобы обеспечить более высокий уровень доступности и качества услуг для людей с нарушениями зрения, что, безусловно, будет способствовать их социальной интеграции и активному участию в жизни общества. Таким образом, исследование становится важным шагом на пути к созданию более инклюзивного общества, где каждый человек, независимо от своих возможностей, может получить доступ к знаниям и ресурсам, необходимым для полноценной жизни.
Общие сведения об участниках анкетирования
В опросе приняли участие 242 человека с инвалидностью по зрению, из числа читателей Свердловской областной специальной библиотеки, а также членов местных организаций Всероссийского общества слепых Свердловской области. Это предоставляет значительный объем данных для анализа.
Участники опроса по возрастным группам:
Участники опроса по степени нарушения зрения
| Нарушение зрения | 15-30 лет | 31-45 лет | 46-60 лет | старше 60 лет | всего |
|
Остаточное зрение
|
21 | 43 | 32 | 70 | 166 |
| Тотальная слепота | 16 | 28 | 17 | 14 | 75 |
Важным фактором для дальнейшего анализа является уровень мобильности и самостоятельности незрячих пользователей Свердловской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих.
Молодежь с проблемами зрения показывает достаточно большую степень мобильности: 23 человека самостоятельно передвигаются по территории населённого пункта, где проживают (из них 8 человек тотально слепых); 14 человек могут передвигаться только при наличии сопровождающего.
Взрослые респонденты демонстрируют также значительную самостоятельность: 92 человека имеют навыки самостоятельного передвижения (из них 26 человек – без остатка зрения); нуждаются в услугах сопровождения 28 человек, из них тотально слепых – 19 человек.
Люди старше 60 лет также, несмотря на возраст, активно передвигаются самостоятельно – 62 человека (из них 7 человек тотально незрячих), и лишь 22 человека пользуются услугами сопровождения.
Таким образом, в группе опрошенных читателей библиотеки 73% имеют навыки самостоятельного передвижения по городу (или другому населенному пункту), в том числе 53% из числа опрошенных тотально незрячих читателей.
Увеличение количества слепых людей, появляющихся на улице в одиночку, может свидетельствовать о развитии доступной среды и расширении возможностей для самореализации незрячих людей. Все это делает возможным посещение людьми с проблемами зрения мероприятий в учреждениях культуры: библиотеках, музеях, театральных и концертных организациях и пр.
Социокультурная реабилитация людей с инвалидностью
Социокультурная реабилитация людей с инвалидностью в учреждениях культуры Свердловской области ведется с 2011 года в рамках государственной программы «Доступная среда». Это направление деятельности учреждений культуры направлено на улучшение качества жизни людей с инвалидностью и создание более инклюзивного культурного пространства. Важной задачей данной работы является не только обеспечение физической и информационной доступности, но и организация инклюзивных мероприятий, способствующих разрушению стереотипов и формированию толерантного общества.
В данном разделе исследования была сделана попытка определить уровень популярности учреждений культуры среди людей с проблемами зрения и выявить трудности, связанные с получением культурных услуг.
По результатам опроса, библиотека занимает первое место по популярности среди учреждений культуры. Учитывая, что все респонденты являются активными читателями Свердловской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих имени Д.Н. Мамина-Сибиряка, – это логично. Рейтинг остальных учреждений распределился следующим образом:
Театры особенно популярны среди всех возрастных категорий читателей, независимо от степени потери зрения. Услуга тифлокомментирования театральных постановок в Екатеринбурге активно развивается, и количество театров, предлагающих такие спектакли, растет. Не случайно на вопрос «посещаете ли вы мероприятия с тифлокомментированием?» положительно ответили 48% незрячих пользователей библиотеки. О том, что такая услуга существует, в том числе и при показе театральных постановок, не знают 13% респондентов, в основном это читатели библиотеки старше 60 лет.
Концертные залы наиболее популярны среди читателей библиотеки старше 60 лет.
Наименьшей популярностью среди людей с проблемами зрения пользуются музеи. Скорее всего, это свидетельствует о том, что в музеях пока не в полной мере осуществляется работа по организации доступности музейных экспозиций. И все же музейные работники уделяют большое внимание организации доступности услуг для незрячих посетителей, количество посещений музеев инвалидами по зрению увеличивается с каждым годом.
Респонденты выделили несколько основных причин, затрудняющих посещение учреждений культуры.
Основной причиной, которую отмечают люди с проблемами зрения, является отсутствие свободного времени: 102 человека (42% из числа опрошенных респондентов). Эта проблема особенно актуальна для молодежи и людей моложе 60 лет (79%), что свидетельствует о росте трудоустройства среди людей с проблемами зрения на свободном рынке труда.
Отсутствие сопровождения (33% опрошенных) – вторая основная причина, по которой посещение учреждений культуры вызывает затруднение. При этом большинство респондентов отмечают, что сопровождение необходимо только за пределами учреждения, а не внутри его.
Проблема информирования является также барьером для посещения учреждения культуры. Наши читатели отмечают, что в курсе всех новостей и мероприятий Свердловской областной специальной библиотеки, а вот информация о других учреждениях часто недоступна. Особенно это касается людей старше 60 лет, которым достаточно трудно находить информацию в Интернете. Хотя 18% из числа молодежи также обозначили эту проблему.
Недостаточная компетентность персонала также является одной из проблем: 7% опрошенных отметили, что персонал учреждений культуры не всегда доброжелателен и компетентен.
Информационные технологии и их роль в жизни незрячих
В современном мире информационные технологии играют ключевую роль в жизни людей, обеспечивая доступ к знаниям, услугам и коммуникациям. Для людей с нарушениями зрения, включая тотально незрячих, эти технологии становятся особенно важными, так как они открывают новые горизонты возможностей, позволяя преодолевать физические и социальные барьеры. В частности, интернет предоставляет уникальные инструменты и ресурсы, которые могут значительно улучшить качество жизни незрячих людей, способствуя их социальной интеграции, образовательным достижениям и культурному развитию.
С развитием технологий, таких как экранные читалки, программы для синтеза речи и специальные приложения, незрячие пользователи получают возможность получать информацию, общаться и взаимодействовать с окружающим миром наравне со зрячими людьми. Интернет, как глобальная сеть, становится основным источником информации и коммуникации, предоставляя доступ к онлайн-библиотекам, образовательным платформам, социальным сетям и многим другим ресурсам, которые способствуют развитию навыков, самовыражению и социальной активности.
Становление активным пользователем информационных технологий для незрячих людей требует освоения специализированных инструментов и программ, а также понимания принципов работы с ними. Необходимо выбрать подходящую программу для чтения с экрана, важно изучить клавиатурные команды для навигации по интерфейсу, необходимо научиться использовать браузеры и социальные сети, чтобы оставаться на связи с друзьями и получать доступ к информации и др.
Таким образом, для того, чтобы овладеть современными технологиями, незрячему человеку необходимо приложить определенные усилия и приобрести необходимые навыки.
В Свердловской областной специальной библиотеке для незрячих и слабовидящих им. Д.Н. Мамина-Сибиряка в электронном читальном зале незрячие специалисты оказывают консультации и проводят обучение по обучение использования информационных технологий.
30% респондентов, принявших участие в опросе, отметили, что именно в библиотеке они получили первичные навыки работе на персональном компьютере и мобильных устройствах; остальные 70% обращаются за помощью к родственникам и знакомым.
Учитывая, что значительная часть пользователей обращается за помощью к родственникам, библиотека может рассмотреть возможность внедрения дополнительных обучающих программ, семинаров и мастер-классов, чтобы увеличить количество людей, получающих навыки непосредственно в библиотеке.
В ходе исследования были собраны данные о количестве читателей библиотеки, использующих различные устройства при взаимодействии с интернет-технологиями, такие как персональные компьютеры и смартфоны.
| Вид устройства | 15-30 лет | 15-30 лет | 46-60 лет | старше 60 лет | всего |
|
Персональный компьютер
|
31 | 39 | 43 | 23 | 136 |
| Смартфон | 33 | 66 | 44 | 53 | 196 |
136 человек (примерно 50% от общего числа респондентов) знают и используют персональные компьютеры в повседневной жизни. Важно отметить, что возраст не является определяющим фактором, и среди пользователей есть как молодые, так и пожилые люди, включая 50 тотально слепых пользователей.
196 человек (около 80% от общего числа респондентов) предпочитают, помимо персональных компьютеров, использовать смартфоны. Как и в случае с персональными компьютерами, пользователи смартфонов не ограничены возрастом или уровнем дефекта зрения, что свидетельствует о широкой доступности и популярности этого устройства среди читателей библиотеки. Как отметили участники опроса, в смартфонах их привлекает следующее:
Есть среди респондентов и те, кто предпочитает пользоваться кнопочными мобильными телефонами: 66 человек (27%). Абсолютное большинство из них – люди старше 60 лет (55%). Причин тому, как отмечают участники опроса, несколько:
Технические средства реабилитации и их использование незрячими
Технические средства реабилитации играют важную роль в жизни слепых и слабовидящих людей, обеспечивая доступ к информации и способствуя их независимости и социальной интеграции.
Тифлофлэшплееры – это специальные устройства, предназначенные для воспроизведения аудиокниг и других звуковых материалов. Тифлофлэплееры позволяют слепым людям слушать книги, статьи и другие материалы, что значительно расширяет их доступ к информации и культуре. По результатам опроса активно пользуются тифлофлэшплеером 110 человек (47%), из них 45% – люди старше 60 лет. Связано это с тем, что тифлофлэшплееры часто имеют простые и интуитивно понятные интерфейсы, что позволяет пользователям легко управлять воспроизведением.
Видеоувеличители – это устройства, которые помогают людям с низким зрением видеть текст и изображения, увеличивая их размер на экране. Видеоувеличители позволяют пользователям читать документы, смотреть фотографии и заниматься другими визуальными задачами, которые были бы затруднительны без увеличения. Многие видеоувеличители предлагают различные режимы контрастности и цветовые фильтры, что помогает адаптировать изображение под индивидуальные потребности пользователя. Несмотря на все положительные качества, только 27% респондентов отметили, что пользуются этим устройством в повседневной жизни. Причиной этого могут быть следующие факторы:
Читающие машины упрощают процесс получения информации, с их помощью слепые люди могут получать доступ к книгам, газетам и другим печатным материалам. По результатам опроса лишь 7 человек (3%) прибегают к помощи данного технического средства реабилитации людей с проблемами зрения.
Дисплеи Брайля позволяют пользователям взаимодействовать с цифровыми устройствами и получать информацию в удобном для них формате. Совместимы с компьютерами и мобильными устройствами, что позволяет незрячим пользователям использовать современные технологии для работы и общения. По результатам опроса: используют дисплей Брайля из числа опрошенных только 9 человек в возрастной категории от 15 до 45 лет.
Слепые и слабовидящие люди могут сталкиваться с различными препятствиями при использовании читающих машин и дисплеев Брайля, и это связано с несколькими факторами:
Онлайн-библиотеки для слепых и слабовидящих людей представляют собой важный ресурс, предоставляющий доступ к литературе и информации, которые в противном случае могли бы быть недоступны. Интернет-библиотеки предлагают доступ к огромному количеству книг и материалов в аудиоформате или в форматах, удобных для чтения с использованием специальных технологий, таких как экранные читалки. Они предоставляют возможность обучаться и развиваться, что особенно важно для студентов и профессионалов. Слепые и слабовидящие люди могут получать знания наравне с другими.
Одной из самых популярных онлайн-библиотек является библиотека «Логос» – это специализированный ресурс, предназначенный для людей с нарушениями зрения, включая слепых и слабовидящих. Она предлагает доступ к разнообразным литературным материалам в доступных форматах, что делает ее важным инструментом для образования и саморазвития.
Библиотека предоставляет большой выбор аудиокниг, охватывающих различные жанры – от художественной литературы до научных и образовательных материалов. В «Логос» можно найти книги в форматах, удобных для чтения с помощью программ для синтеза речи или специальных устройств для чтения (например, в формате DAISY, BRF для Брайля и т. д.). Библиотека также предлагает доступ к журналам и газетам, что позволяет читателям быть в курсе актуальных событий и новостей. В «Логос» можно найти учебные пособия и материалы для студентов, что способствует их обучению и развитию.
Активными читателями библиотеки «ЛОГОС» являются 49% опрошенных респондентов из числа читателей Свердловской областной специальной библиотеки для незрячих и слабовидящих. Это свидетельствует о значительном интересе к библиотеке и ее ресурсам.
Читатели в возрасте от 15 до 30 лет составляют заметную часть аудитории, что говорит о том, что молодое поколение активно ищет доступ к образовательным материалам. Наибольшую долю составляют читатели в возрасте от 31 до 45 лет, что может указывать на то, что данная возрастная группа наиболее активно использует ресурсы библиотеки не только для досуга, но и для профессионального развития и обучения. Читатели старше в возрасте от 45 старше 60 лет также составляют значительную часть аудитории, что указывает на важность библиотеки для пожилых людей, которые могут иметь ограниченные возможности для доступа к информации в других форматах.
О библиотеке «ЛОГОС» знают, но не используют ее услуги 22% респондентов. Это может свидетельствовать о том, что, хотя информация о библиотеке доступна, существуют барьеры, мешающие незрячим пользователям активно пользоваться ее ресурсами. Возможно, это связано с отсутствием интереса к чтению или недостаточной информированностью о доступных услугах.
Совсем ничего не знают о библиотеке «ЛОГОС» 29% наших опрошенных читателей. Среди «незнаек» значительно преобладают люди старше 60 лет; это может указывать на то, что пожилые пользователи сталкиваются с трудностями в освоении новых технологий и интернет-ресурсов. Возможно, они не имеют достаточного опыта работы с компьютерами и интернетом, что ограничивает их возможность узнать о доступных услугах.
В анкетировании был вопрос о других интернет-библиотеках, доступных для людей с проблемами зрения, таких как Литрес, Яндекс Книги, раздел «Аудиокниги» в VK Музыке, библиотеки, предоставляемые операторами связи (МТС, Мегафон) и др. Оказалось, что 42% опрошенных респондентов читают книги не только в библиотеке «Логос». Наиболее активные пользователи других интернет-библиотек читатели в возрасте от 30 до 45 лет. Но 16% читателей в возрасте старше 60 лет также читают книги из многих интернет-библиотек. Все это свидетельствует о том, насколько велика читательская активность среди людей с проблемами зрения.
Исследование, проведенное Свердловской областной специальной библиотекой для незрячих и слабовидящих имени Д.Н. Мамина-Сибиряка, дало возможность глубже понять потребности и предпочтения людей с нарушениями зрения.
По результатам исследования можно сделать следующие выводы: для повышения качества жизни людей с нарушениями зрения и их вовлеченности в культурную жизнь необходимо:
Таким образом, данное исследование является важным шагом к созданию более инклюзивного общества, где каждый человек, независимо от своих возможностей, может получить доступ к знаниям и ресурсам, необходимым для полноценной жизни.
